Evaluer la qualité et l'efficience des actions de formation

Interview de l'hebdomadiare "Entreprise & Carrières":

E&C : Que faut-il évaluer en formation ?

JCD : L'ensemble du processus qualité de la formation, et les attentes de tous les clients de la formation : stagiaires, managers, RRH... Le face-à-face pédagogique n'en est qu'une brique. C'est l'ensemble de son processus qui est concerné, même ses parties invisibles : le rôle joué par les RH, les managers, les collègues... Ceci étant dit, deux prudences fondamentales doivent être observées dans tout acte d'évaluation de la formation.
 

E&C : Lesquelles ?

JCD : Tout d'abord, il faut avoir en tête que l'évaluation n'est pas un acte neutre pour le processus évalué...

 

Read more: http://www.wk-rh.fr/consultation/sommaire.php?acronyme=eca